Los defensores del Pueblo, Jorge Henn y Gabriel Savino, reclamaron a Aguas Santafesinas, que ante contingencias como la ocurrida en el barrio Candioti Sur de la ciudad capital, se extreme el cumplimiento de los protocolos operativos previstos en el plan de Prevención y Emergencias, contemplados en la ley 11.220.

Los vecinos concurrieron a la Defensoría para quejarse por el incidente ocurrido el 14 de septiembre con respecto a la calidad del agua, la cual presentaba un color turbio, tenía olor y no era apta para el consumo humano. También añadieron que no fueron informados debidamente por Aguas Santafesinas, y que ante el evento no fueron provistos de suministros alternativos.

"Dada la gravedad de lo ocurrido, la empresa debe revisar seriamente sus protocolos de actuación porque fallaron al igual que sus mecanismos de comunicación a los usuarios. Esto no puede reiterarse" enfatizó Jorge Henn.

La lista de incumplimientos ante el incidente contempla la no provisión de suministros alternativos para satisfacer higiene y bebida, la no adopción de medidas correctivas de forma gratuita dado que el problema no tenía causa en las instalaciones de los usuarios, la no comunicación de manera inmediata a la población, a través de, al menos, tres medios de comunicación masiva de las anormalidades en la calidad del agua.